蓋洛普咨詢公司(Gallup)是全球著名的商業(yè)市場研究和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，該公司在25年的時(shí)間里，調(diào)查了幾十個(gè)行業(yè)的數(shù)百家公司，訪談了100多萬名員工、8萬名經(jīng)理人，旨在尋找優(yōu)秀經(jīng)理人和卓越團(tuán)隊(duì)的共同點(diǎn)。最終他們的結(jié)論集中在12個(gè)緯度上，也就是12個(gè)問題上。從這12個(gè)問題中，我們可以看到管理者的核心五項(xiàng)任務(wù)就是：選擇人、要求人、激勵人、輔導(dǎo)人和評估人。
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企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與系統(tǒng)變革，是當(dāng)今時(shí)代企業(yè)面臨的最嚴(yán)峻的課題。因?yàn)椋F(xiàn)在是一個(gè)資訊豐富、信息爆炸的時(shí)代，是一個(gè)速度的時(shí)代，是一個(gè)個(gè)性化的時(shí)代，是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，幾乎所有的行業(yè)和所有的企業(yè)都面臨戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型或系統(tǒng)變革，并在加緊轉(zhuǎn)型與變革。
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行動學(xué)習(xí)應(yīng)用過程中領(lǐng)導(dǎo)者必須掌握的三大核心技能 1、三層次聆聽 （如何聽事實(shí)、聽情緒、聽目的） 2、保持中立狀態(tài)（如何爆出態(tài)度、身份、語言等中立） 3、提出強(qiáng)有力的問題（如何提出開放性問題、封閉性問題）
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實(shí)現(xiàn)卓越績效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰(zhàn)。目前管理思想和方法層出不窮：質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、戰(zhàn)略成本管理、精益管理、客戶管理、合規(guī)內(nèi)控、戰(zhàn)略管理……但無論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構(gòu)以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
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情緒是怎么產(chǎn)生的？如何把情緒控制在合理范圍內(nèi)？你想掌控自己的情緒嗎？如何敏銳的覺察他人情緒并合理引導(dǎo)他人的情緒？如何實(shí)現(xiàn)共贏？如何營造積極向上、樂觀、幸福的家庭和工作的文化氛圍？如何實(shí)現(xiàn)從“你的”“他的”“我的”變成“我們的”？如何營造一個(gè)高信任和高協(xié)同的的環(huán)境？
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戰(zhàn)略思維不僅僅是企業(yè)中高層高屋建瓴、頂層設(shè)計(jì)的基本的思維修養(yǎng)，更是企業(yè)中高層承上啟下，落地執(zhí)行戰(zhàn)略的重要保證。以大量的實(shí)踐案例為基礎(chǔ)，將“講”與“練”結(jié)合起來，啟發(fā)并訓(xùn)練學(xué)員的戰(zhàn)略思維，既有理論的高度，又有落地的實(shí)操，實(shí)現(xiàn)了“教”與“學(xué)”的完美結(jié)合。
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行動學(xué)習(xí)法（Action Learning）又稱“干中學(xué)”，就是通過行動實(shí)踐學(xué)習(xí)，以組織面臨的重要問題作載體，學(xué)習(xí)者通過團(tuán)隊(duì)合作的形式對實(shí)際工作中的問題、任務(wù)、項(xiàng)目等進(jìn)行處理和反思，反思自己的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)向團(tuán)隊(duì)中成員相互學(xué)習(xí)與提問，在這過程中讓團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生情感、態(tài)度、知識、思想、行為的變化，從而達(dá)到開發(fā)人力資源和發(fā)展組織的目的，提升成員解決問題的能力。
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企業(yè)運(yùn)營體系構(gòu)建的三層次結(jié)構(gòu)： 1、流程、制度保障體系構(gòu)建為基礎(chǔ)； 2、先進(jìn)的管理工具為手段； 3、運(yùn)營管理體系三原則。
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