【培訓收益】

? 了解到管理和領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，學會左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)

? 厘清出管理者的角色和定位

? 清晰Q12管理環(huán)境測評的重要性

? 通過行為風格測評，了解自己的風格類型，掌握和不同類型風格人員溝通和協(xié)作的關(guān)鍵點

? 掌握分派工作、授權(quán)的步驟以及有效反饋的流程

? 學會情境領(lǐng)導(dǎo)，掌握在下屬處于不同情境下的輔導(dǎo)技術(shù)

? 學習并掌握最適用的教練工具

? 通過測評了解自己的激勵DNA，掌握對不同風格類型人員的激勵方式

? 學會對不同類型人員的績效評估方法，并制定績效發(fā)展方案

【課程特色】

本課程將透過測評、游戲、案例、腦力振蕩、情景模擬、錄像等手段，通過大量的互動練習，結(jié)合實戰(zhàn)派講師的講授和點評，讓學員在人員日常管理技提升、塑造影響力方面學習到最實用的技巧，掌握大量的實用的管理工具，提升自己的管理能力，并最終提升公司的管理效益。

【課程對象】

公司中層管理者以及后備中層人員。

【授課時間】

2天（14小時）

【課程大綱】

第一部分：厘清角色定好位-認知自我，清晰定位

? 視頻：《修女也瘋狂》

? 什么是管理

? 管理者的價值觀

? 管理者的基本能力要求

? 團隊管理者的四個角色

? 塑造令人振奮的愿景

? 建立共同的價值觀和信賴的文化

? 贏得信任的技巧

? 蓋洛普Q12對經(jīng)理人的要求

第二部分：選擇人－知己知彼，因材適用

? 什么是行為風格

? 行為風格的四種類型

? 測試：了解自己的溝通風格

? 各型風格人的優(yōu)缺點及因應(yīng)之道

? 信任的四大要素

? 不同風格的人建立信任的能力

? 不同風格人的基本需要

? 不同風格人的工作宣言

? 不同風格人的領(lǐng)導(dǎo)風格

? 經(jīng)理人獲得成功的關(guān)鍵

? 團隊中的角色如何配置

? 如何領(lǐng)導(dǎo)不同風格的下屬

第三部分：要求人-界定結(jié)果 因人委派

? 游戲：按A和B說的做

? 向上承接任務(wù)的方法

? 如何進行有效委派

? 任務(wù)委派的五步驟與方法

? 明確步驟與方法的要點

? 授權(quán)的定義

? 授權(quán)的好處

? 授權(quán)的時機

? 不能授權(quán)的工作

? 授權(quán)程度模型

? 有效授權(quán)對話五步驟

? 練習：進行一次授權(quán)對話

? 分派后的工作跟進

第四部分：培養(yǎng)人－啟發(fā)引導(dǎo)，自動自發(fā)

一、學會在不同情境中的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

? 建立培育部屬的正確觀念

? 員工發(fā)展四個階段的表現(xiàn)和特點

? 員工在不同發(fā)展階段的需求

? 四種領(lǐng)導(dǎo)風格/型態(tài)

? 管理者在員工輔導(dǎo)中的任務(wù)

? 下屬對領(lǐng)導(dǎo)者風格的感受

? 情景測試：領(lǐng)導(dǎo)風格的類型

二、成為教練型領(lǐng)導(dǎo)

? 你有成為教練的潛質(zhì)嗎

? 什么是教練

? 教練的原理

? 教練的四個原則

? 成為教練的條件

? 教練與領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理的區(qū)別

? 為什么企業(yè)教練如此有效

? 指導(dǎo)和教練的區(qū)別

? 教練工具： GROW教練模型

? 教練工具練習

第五部分：激勵人－激發(fā)動機，促使行動

? 員工士氣低落的主要原因

? 什么是激勵

? 激勵的原理

? 激勵的類型－三種分類六大手段

? 討論：不同風格人員的動機和需求

? 游戲/錄像：贊美的力量

? 激勵和贊賞的益處

? 經(jīng)理人為什么較少激勵和贊賞員工

? 積極性激勵的3A技術(shù)

? 發(fā)展性激勵的3D技術(shù)

? 腦力振蕩：找出三十種激勵和贊美的方法

? 案例：其它公司的激勵方法

? 當面贊賞員工的步驟

? 經(jīng)理激勵部屬的注意事項

? 贊賞與激勵員工的十大心法

第六部分：評估人－面向發(fā)展，真誠反饋

? 為什么有效反饋是一門重要的技能

? 什么是好的有效反饋

? 識別反饋機會

? 有效反饋的五步驟

? 練習：識別反饋中存在的問題
績效管理的目的和作用

? 績效管理循環(huán)的關(guān)鍵過程

? 情景模擬：和下屬做績效評估

? 經(jīng)理績效面談九步驟

? 視頻案例：和不同類型的員工如何做績效面談

? 對業(yè)績不佳、一般和良好者的處理辦法