【課程收益】

1、幫助學(xué)員掌握高效團(tuán)隊(duì)管理的五項(xiàng)核心管理技能——選人、用人、激勵(lì)人、輔導(dǎo)人、評(píng)估人才，學(xué)習(xí)相應(yīng)的管理方法及工具；

2、幫助學(xué)員全面提升作為優(yōu)秀管理者的勝任力，可以從容有效的展開(kāi)管理工作。

【課程大綱】

開(kāi)營(yíng)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與PK

第一講：團(tuán)隊(duì)管理技巧之選擇人：量才使用 打造核心

一、管理者選人用人的三羊現(xiàn)象

1、“放羊現(xiàn)象”

2、“群羊現(xiàn)象”

3、“趕羊現(xiàn)象”

二、百分百責(zé)任思維訓(xùn)練

1、什么是百分百責(zé)任？

2、對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)的員工才是好員工

3、案例：謝坤山

三、執(zhí)行人才的三大標(biāo)準(zhǔn)

1、信守承諾

2、結(jié)果導(dǎo)向

3、永不言敗

第二講：團(tuán)隊(duì)管理技巧之要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果

互動(dòng)：?jiǎn)栴}在哪里？

一、確定目標(biāo)的三個(gè)關(guān)鍵步驟：

1、了解why——接受任務(wù)確認(rèn)需求

2、明確what——做什么，做到什么程度

3、決定how——怎樣達(dá)成目標(biāo)

二、目標(biāo)與計(jì)劃管理

1、目標(biāo)與計(jì)劃管理有什么好處

2、有效目標(biāo)的五大特征 

3、工作目標(biāo)的設(shè)定

4、將階段性目標(biāo)變成工作計(jì)劃

三、運(yùn)用時(shí)間管理提升工作效率

1、時(shí)間管理無(wú)效的十大原因 

2、時(shí)間管理的核心六步 

3、時(shí)間管理矩陣

4、時(shí)間管理工具的使用

四、如何運(yùn)用4R循環(huán)有效委派任務(wù)：

1、R1：凡事必有結(jié)果; 

2、R2：有結(jié)果就必須落實(shí)到“我”; 

3、R3：對(duì)“我”不相信就必須檢查; 

4、R4：有檢查就必有獎(jiǎng)罰.周例會(huì)的組織

第三講：團(tuán)隊(duì)管理技巧之激勵(lì)人：及時(shí)贊賞 真誠(chéng)具體

一、 經(jīng)典激勵(lì)理論：

1、 馬斯洛需求層次理論

2、 赫茨伯格的雙因素理論

二、 贊賞的藝術(shù)

1、贊賞的益處

2、贊賞的基本原則 

3、當(dāng)面贊賞員工的四個(gè)步驟

4、贊賞百寶箱

5、贊賞員工的應(yīng)用要點(diǎn)

6、應(yīng)該避免的消極激勵(lì)

第四講：團(tuán)隊(duì)管理技巧之輔導(dǎo)人：建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn)

案例分析：忙碌的劉主管

一、 為什么要做員工輔導(dǎo)

1、 GE的調(diào)查數(shù)據(jù)

2、 案例：我不是“消防隊(duì)長(zhǎng)”

二、 如何進(jìn)行員工輔導(dǎo)

1、輔導(dǎo)是什么？

2、輔導(dǎo)的分類(lèi)

3、建設(shè)性批評(píng)的七個(gè)原則：

4、建設(shè)性反饋的五個(gè)步驟：

5、建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn)

6、在崗技能型輔導(dǎo)的五個(gè)步驟

第五講：團(tuán)隊(duì)管理技巧之評(píng)估人：肯定進(jìn)步 面向發(fā)展

一、 PDCA績(jī)效管理循環(huán)

1、plan：計(jì)劃

2、do：執(zhí)行

3、check：檢查

4、action：評(píng)估

二、 如何進(jìn)行績(jī)效面談

1、績(jī)效面談前的準(zhǔn)備

2、績(jī)效面談的七個(gè)步驟

3、如何讓員工對(duì)你坦誠(chéng)相見(jiàn)

三、 績(jī)效面談的核心要點(diǎn)

1、直面問(wèn)題

2、達(dá)成一致的目標(biāo)