【課程大綱】

第一單元：集團(tuán)行政管控模式構(gòu)建的基本依據(jù)

一、集團(tuán)公司的核心管理能力——集團(tuán)公司管控

1、在集團(tuán)公司管控環(huán)境下行政管控的戰(zhàn)略思考

2、集團(tuán)行政功能定位

（1）、集團(tuán)功能定位的“兩層次”——一指揮層與服務(wù)層。

（2）、集團(tuán)功能定位的“五方面”——領(lǐng)導(dǎo)功能、資源配置功能、績效監(jiān)護(hù)功能、關(guān)鍵活動功能和運營服務(wù)功能。

（3）、總部與分部的功能分工

二、集團(tuán)行政管控的組織原理

1、組織管控監(jiān)控功能設(shè)置

2、橫向協(xié)調(diào)設(shè)置

2．1制度性協(xié)調(diào)設(shè)置

2．2結(jié)構(gòu)性協(xié)調(diào)設(shè)置

2．3人際關(guān)系協(xié)調(diào)設(shè)置

2．4.專業(yè)搭接協(xié)調(diào)設(shè)置

三、集團(tuán)總部與分子公司間行政管理渠道的建設(shè)的三種方式

第一種方法，體現(xiàn)管控要求的流程設(shè)計。

第二種方法，體現(xiàn)管控要求的記錄設(shè)計

第三種方法，體現(xiàn)管控要求的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計。

第二單元：集團(tuán)行政管理的內(nèi)容構(gòu)成

一、集團(tuán)行政管理六大模塊：
1、流程制度協(xié)調(diào)管理
涉及內(nèi)容：流程建設(shè)、制度管理、信息系統(tǒng)管理、企業(yè)形象統(tǒng)籌管理、協(xié)調(diào)與溝通管理等；
2、會務(wù)外聯(lián)管理
涉及內(nèi)容：秘書服務(wù)、會議管理、活動管理、文書文稿、公共關(guān)系、黨團(tuán)工會婦聯(lián)工作等；
3、文印資質(zhì)管理
涉及內(nèi)容：發(fā)文公告、印鑒管理、資質(zhì)辦理、信息管理等；
4、檔案資料管理
涉及內(nèi)容：企業(yè)歷史過程資料管理、知識管理、檔案管理、資料管理等；
5、采購資產(chǎn)管理
涉及內(nèi)容：資產(chǎn)管理、采購及行政成本控制管理等
6、后勤安保管理
涉及內(nèi)容：車輛管理、安全保衛(wèi)、報刊信函等。

二、集團(tuán)行政管理的四大層面

1、參謀助手

2、協(xié)調(diào)支持

3、服務(wù)

4、信息及對外關(guān)系

三、集團(tuán)行政管理系統(tǒng)

1、行政管理組織層次與組織功能定位

2、行政人員素質(zhì)及基本技能要求

3、與集團(tuán)組織的橫向關(guān)系處理

第三單元：提升集團(tuán)整體行政辦公效率的方法策略

一、集團(tuán)行政效率設(shè)計原則

1、與集團(tuán)組織整體性匹配原則

2、溝通暢通原則

3、監(jiān)控與協(xié)調(diào)機制匹配原則

案例：XXX集團(tuán)行政模塊設(shè)計

二、集團(tuán)整體行政效率要素分類

案例：XXX集團(tuán)行政模塊要素詮釋

四、構(gòu)建集團(tuán)行政效率保障的職業(yè)心態(tài)

1、面對繁瑣的行政事務(wù)，積極向上，反對消極沉淪，得過且過

2、行政職業(yè)工作，反對僅僅計較的只要索取心態(tài)

3、勤奮敬業(yè)的工作作風(fēng)，反對懶散應(yīng)付的工作惡習(xí)

4、倡導(dǎo)一切行動聽指揮，強化執(zhí)行力的工作作風(fēng)，反對自由主義的工作惡習(xí)

5、倡導(dǎo)團(tuán)隊協(xié)作的工作作風(fēng)，反對拉幫結(jié)派、個人英雄主義的惡習(xí)