【課程背景】

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多人說模式和營銷是開展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心，其實(shí)最重要的是不是模式和營銷，而是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢?如蘋果之于諾基亞、數(shù)碼相機(jī)之于柯達(dá)膠卷、微信之于飛信，都是一種徹底顛覆的形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品。我們說跟隨者永遠(yuǎn)無法超越前人，才能立于不敗之地，本課程就是通過無數(shù)實(shí)踐的案例教會(huì)大家如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

此外，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從門戶到網(wǎng)購再到如今人人爭相議論的O2O，那么互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)風(fēng)口是什么呢?我們認(rèn)為是粉絲社群的時(shí)代，所以如何在顛覆式產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做好社群營銷也是本課程著重要與大家探討的。

【課程收益】

●掌握顛覆式產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念

●掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶的消費(fèi)心理

●學(xué)習(xí)O2O產(chǎn)品意義與構(gòu)建方法

教學(xué)過程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來新的沖擊和啟發(fā)，講師語言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場無尿點(diǎn)”的效果。

【課程方式】工具講解、小組討論、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)、案例分析等

【課程大綱】

前言：火雞VS黑天鵝

第一講：顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新路徑

一、為什么要做顛覆式產(chǎn)品

1.市場變化太快，螳螂捕蟬黃雀在后，猝不及防

例：蘋果VS諾基亞

例：數(shù)碼產(chǎn)品VS柯達(dá)

例：微信VS飛信

例：支付寶VS銀行

例：微信紅包VS支付寶

例：京東VS天貓

2.“懶人經(jīng)濟(jì)”當(dāng)?shù)?，用戶消費(fèi)習(xí)慣被迭代

例：貪婪和懶惰是人的兩大天性。

例：85、90后的消費(fèi)習(xí)慣變化

3.模仿注定跟隨，顛覆方可超越

二、如何設(shè)計(jì)顛覆式產(chǎn)品?——核心是用戶體驗(yàn)

1.從功能上顛覆：價(jià)值刺痛用戶

例：360的產(chǎn)品價(jià)值。

1）找到痛點(diǎn)用戶——誰是最需要你產(chǎn)品的人

例：YY

例：強(qiáng)需求和弱需求

例：微信滿足用戶的真正痛點(diǎn)

例：游戲的運(yùn)營

2）真需求和偽需求——用戶說的話未必是真的

例：亨利·福特與汽車

例：索尼測試

例：路由器怎么賣

例：兒童手表的痛點(diǎn)

例：胰島素注射

例：微軟研發(fā)VISTA操作系統(tǒng)

例：戴爾公司的老太太

例：為什么很多人不愿意使用云盤

例：西瓜上的勺子

例：今夜酒店特價(jià)的戰(zhàn)略錯(cuò)誤

3）創(chuàng)造最好的用戶體驗(yàn)——一定要讓用戶尖叫

例：亞馬遜上的褲子

例：Men’sWarehouse

例：老外設(shè)計(jì)的餐具

4）小心求證，不斷試錯(cuò)

例：Zappos

2.從價(jià)格上顛覆：免費(fèi)沖擊市場

1）客戶VS用戶

2）前收費(fèi)VS后收費(fèi)

例：微信免費(fèi)策略VS中國電信

例：360免費(fèi)策略VS殺毒軟件

例：淘寶免費(fèi)策略VSeBay

例：網(wǎng)游為什么賺錢?

3.從設(shè)計(jì)上顛覆：極致逼死對(duì)手

例：喬布斯與父親的故事

例：錘子手機(jī)的拍照等細(xì)節(jié)極致功能

1）死盯痛點(diǎn)，單點(diǎn)突破

例：長板理論

例：喬布斯是如何蘋果顛覆的

例：3721

例：臉書的初衷

例：QQVSMSN

例：微信“搖一搖”

例：快播的雷達(dá)功能

例：電影院、飛機(jī)選座就不能標(biāo)識(shí)性別嗎?）

例：公司的電梯設(shè)置）

例：今日頭條）

2）小步快跑，細(xì)節(jié)迭代

例：360操作細(xì)節(jié)的改善

3）設(shè)計(jì)簡潔，操作簡便

例：IPOD上不能有開關(guān)鍵

例：電視遙控器

例：搜狗輸入法

例：隱性之王——插線板

例：手機(jī)實(shí)體鍵與虛擬鍵之爭

例：錘子的工匠精神

例：PC游戲與網(wǎng)游

例：特斯拉的中央控制盤

思考：是否應(yīng)該強(qiáng)迫用戶?

例：脈脈的操作

4.從情感上顛覆：情懷凝聚粉絲

1）娛樂化

例：360的開機(jī)體

2）人格化

例：小米的為發(fā)燒而生

例：錘子的天生驕傲

例：堅(jiān)果的漂亮的不象實(shí)力派

3）社會(huì)化

例：印象舌尖、雕爺牛腩的菜品

例：自創(chuàng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

例：刀塔傳奇

例：聚美優(yōu)品

例：小米的參與感

例：微信紅包

例：Uber的病毒式營銷

例：瀏覽器安裝網(wǎng)銀插件

第二講：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的構(gòu)建

一、什么是O2O?——O2O理解的四大誤區(qū)

1.誤區(qū)一：O2O不就是線上到線下嗎?

2.誤區(qū)二：O2O不就是在廣告單上放一個(gè)二維碼嗎?

3.誤區(qū)三：O2O不就是移動(dòng)支付嗎?

4.誤區(qū)四：O2O不就是B2C嗎?

二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)邏輯

1.O2O=線上（訂購+交易+支付）+（連接）線下（體驗(yàn)+數(shù)據(jù)）

2.O2O創(chuàng)業(yè)的邏輯：痛點(diǎn)——場景——入口——鏈接——共享——數(shù)據(jù)——變現(xiàn)

三、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的商業(yè)意義

1.便捷（效率）：足不出戶的“懶人經(jīng)濟(jì)”

例：90后的消費(fèi)特點(diǎn)和社區(qū)任務(wù)模式

例：為什么綜合體生意越來越冷淡

2.廉價(jià)（成本）：去中介化后讓利于消費(fèi)者

例：京東VS蘇寧

例：黃太吉的四場戰(zhàn)役

3.流量（用戶）：匯聚流量以平臺(tái)模式攫取利潤

4.數(shù)據(jù)（信息）：數(shù)據(jù)收集為精準(zhǔn)化營銷打下基礎(chǔ)

5.解放個(gè)體（機(jī)制）：解放手藝人

例：羅輯思維——讓藍(lán)領(lǐng)工人獲得自由和尊重

第三講：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式分析與線上平臺(tái)搭建

一、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的本質(zhì)是平臺(tái)——搭建平臺(tái)的意義

視頻：馬云遼寧衛(wèi)視視頻

二、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平臺(tái)模式的基本構(gòu)建方式

1.價(jià)值體驗(yàn)（痛點(diǎn)）：找到你能夠?yàn)閯e人提供的服務(wù)內(nèi)容

例：互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)——永安財(cái)險(xiǎn)的航班延誤險(xiǎn)

例：葡萄酒的痛點(diǎn)

例：澳洲橄欖油的痛

2.流程再造（流程）：改變?cè)瓉淼漠a(chǎn)業(yè)服務(wù)流程

例：互聯(lián)網(wǎng)+商場的購物流程改造

例：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)院的看病流程改造

例：互聯(lián)網(wǎng)+餐飲——野獸花園

例：互聯(lián)網(wǎng)+交通——汽車客運(yùn)站流程改造

例：互聯(lián)網(wǎng)+零售——九陽豆?jié){機(jī)

例：互聯(lián)網(wǎng)+辦證——車輛年檢的流程

3.盈利模式（模式）：抓住信息流、資金流、物流進(jìn)行模式設(shè)計(jì)

例：互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵：鋼谷電商

例：菜鳥物流

例：Ribeiro

4.制度系統(tǒng)（制度）：設(shè)計(jì)一套吸引流量、提升用戶粘性的生態(tài)機(jī)制

例：起點(diǎn)中文網(wǎng)

例：陽光舌尖

例：世紀(jì)佳緣

例：互聯(lián)網(wǎng)+電視節(jié)目《全是你的》

視頻：《笑傲江湖》那個(gè)賣圈圈的。

5.構(gòu)筑生態(tài)圈（長尾盈利點(diǎn)）：構(gòu)建龐大生態(tài)系統(tǒng)，“販賣”人脈資源

例：打車軟件和微信紅包

例：水手碼頭的社交模式、老大媽私房菜

三、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品平臺(tái)模式的優(yōu)劣判斷標(biāo)準(zhǔn)

1.B2C（標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）VSC2C（非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）

2.一對(duì)一服務(wù)VS一對(duì)多服務(wù)（一對(duì)多的比一對(duì)一的效率高）

3.高價(jià)格區(qū)間VS低價(jià)格區(qū)間?（收費(fèi)能力）

4.“行業(yè)軸”賽道寬VS“行業(yè)軸”賽道窄（寬賽道的會(huì)吞并窄賽道的）

5.“全人群、高頻、剛需”，你占了幾樣?（通行業(yè)周高頻打低頻，高頻容易成為入口）

6.“補(bǔ)貼”起單量，“用戶忠誠度”上有沒有護(hù)城河?（補(bǔ)貼結(jié)束是否還有價(jià)值?）

練習(xí)：分析人人車二手車交易平臺(tái)模式的優(yōu)劣

四、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品模式的各行業(yè)各的實(shí)際案例剖析

1.互聯(lián)網(wǎng)+制造：鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)、鋼谷電商

2.互聯(lián)網(wǎng)+金融：遼寧省建行的駕校模式、阿里巴巴的招財(cái)寶、北京農(nóng)商行社區(qū)金融O2O、銀聯(lián)錢包：銀行卡+優(yōu)惠券+積分+數(shù)據(jù)

3.互聯(lián)網(wǎng)+餐飲：好廚師、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、老大媽私房菜

4.互聯(lián)網(wǎng)+裝修：好師傅

5.互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)（物業(yè)）：萬科物業(yè)、天攀網(wǎng)絡(luò)：E3智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、暢想生活、面包圈、ZAARLY、小區(qū)無憂、民生小區(qū)、住這兒

6.互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)業(yè)：陽光舌尖

7.互聯(lián)網(wǎng)+物流：菜鳥網(wǎng)絡(luò)VS京東物流、貓屋、魔格

8.互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療：紹興第二醫(yī)院的O2O流程再造

9.互聯(lián)網(wǎng)+交通：騰訊實(shí)時(shí)公交

10.互聯(lián)網(wǎng)+零售：免費(fèi)搖搖、聚想要、丁丁優(yōu)惠、趣逛

11.互聯(lián)網(wǎng)+洗車：E洗車、汽車之家

12.互聯(lián)網(wǎng)+美容：河貍家、上門幫

13.互聯(lián)網(wǎng)+教育：向誰學(xué)、研習(xí)社等

14.互聯(lián)網(wǎng)+旅游：哪兒網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、哈達(dá)旅行

15.互聯(lián)網(wǎng)+家政：58到家、e家潔、懶人家政、阿姨幫、泰笛洗滌、E袋洗、云家政

16互聯(lián)網(wǎng)+社交：陌陌

17.互聯(lián)網(wǎng)+服裝：優(yōu)衣庫

18.互聯(lián)網(wǎng)+KTV：唱吧