【課程背景】

TWI（Training Within Industry For Supervisors）訓(xùn)練，是針對(duì)企業(yè)基層干部應(yīng)具備的知識(shí)及技巧而擬訂的一套課程。二戰(zhàn)期間，由于美國(guó)工廠內(nèi)許多熟練的技工和基層主管去服兵役,在工廠內(nèi)充斥著許多技術(shù)不熟練的工人;如何在這種情況下保持工廠的效率和品質(zhì),成為企業(yè)界相當(dāng)困擾的事情。最后,美國(guó)專家研究出一套快速且有效的訓(xùn)練方式來(lái)培養(yǎng)基層的工作人員，結(jié)果非常成功,這套系統(tǒng)便叫現(xiàn)場(chǎng)第一線督導(dǎo)者的訓(xùn)練TWI。由于這套系統(tǒng)非常有效,訓(xùn)練成績(jī)極佳，戰(zhàn)后迅速得以傳開(kāi)。

    TWI主要是提升基層管理干部的工作教導(dǎo)能力、改善工作方法的能力、組織人際關(guān)系處理的能力，營(yíng)造優(yōu)良的組織氛圍，從而達(dá)到降本增效之目的。

TWI分為三個(gè)單元：JI(Job Instruction)工作教導(dǎo)、JM(Job Method)工作改善、JR (Job Relation)工作關(guān)系、TWI三個(gè)單元有機(jī)系統(tǒng)地聯(lián)系在一起，是世界各國(guó)工廠訓(xùn)練基層干部最優(yōu)秀的培訓(xùn)課程。本課程重點(diǎn)講解與演練JM工作改善。

【課程收益】

1、 掌握現(xiàn)場(chǎng)主管理六項(xiàng)職責(zé)與兩種知識(shí)三種技能力

2、 掌握七大浪費(fèi)與現(xiàn)場(chǎng)改善的思路

3、 掌握工作改善四步驟與作業(yè)分解表的具體方法

4、 掌握工作改善常用的幾種工具

【工具/表單】

l 作業(yè)分解表 / 改善提案表 / 布局圖

l 5W1H表 / ECRS / 5WHY

【課程特色】30%理論+20%案例講解+40%現(xiàn)場(chǎng)演練+10%點(diǎn)評(píng)總結(jié)

【課程對(duì)象】各部門經(jīng)理，車間主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部、優(yōu)秀員工等

【課程時(shí)長(zhǎng)】1天

【課綱大綱】

第一講：一線主管職責(zé)與工作知識(shí)

一、TWI簡(jiǎn)介

二、一線主管角色定位

案例分析：牛肉拉面的故事

三、現(xiàn)場(chǎng)主管的任務(wù)與責(zé)任

1、現(xiàn)場(chǎng)主管的任務(wù)

2、現(xiàn)場(chǎng)主管的責(zé)任

3、工作現(xiàn)場(chǎng)諸多問(wèn)題

現(xiàn)場(chǎng)演練：列出自己現(xiàn)場(chǎng)的問(wèn)題

4、職場(chǎng)問(wèn)題與TWI的主要關(guān)系

5、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題歸類與解決方法

四、一線主管必備的五項(xiàng)要求

1、職責(zé)知識(shí)

2、工作知識(shí)

3、工作指導(dǎo)

4、工作改善

5、工作關(guān)系

第二講：生產(chǎn)浪費(fèi)認(rèn)知與工作改善

一、 生產(chǎn)七大浪費(fèi)

1、 浪費(fèi)與價(jià)值定義

2、 企業(yè)常見(jiàn)的七大浪費(fèi)

視頻案例：烤面包

二、現(xiàn)場(chǎng)改善的思路

1、認(rèn)識(shí)假效率與真效率

2、認(rèn)識(shí)個(gè)別效率與整體效率

3、認(rèn)識(shí)工作與作業(yè)

4、勞動(dòng)密度與勞動(dòng)強(qiáng)度區(qū)別

5、豐田生產(chǎn)方式的基本想法

6、認(rèn)識(shí)企業(yè)中的八大浪費(fèi)

7、尊重人性

8、創(chuàng)新與改善

9、問(wèn)題定義

10、解決問(wèn)題的思路與方向

三、動(dòng)作分析

1、動(dòng)改法的定義

2、12種常見(jiàn)的動(dòng)作浪費(fèi)

3、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)四項(xiàng)基本原則

4、動(dòng)作改善的20個(gè)原則

案例分享：某日企生產(chǎn)線動(dòng)作改善案例

第三講、工作改善四步驟

第一步：分解作業(yè)

1、 分解作業(yè)的目的與意義

2、 分解作業(yè)應(yīng)注意的問(wèn)題

3、 作業(yè)分解表說(shuō)明

4、 如何分解作業(yè)

5、 如何描述作業(yè)細(xì)節(jié)與摘要

現(xiàn)場(chǎng)演練：作業(yè)分解

第二步：對(duì)各細(xì)節(jié)自問(wèn)

1、 自問(wèn)的意義

2、 六個(gè)重要的自問(wèn)

3、 自問(wèn)的順序

4、 九個(gè)項(xiàng)目的用法

5、 自問(wèn)應(yīng)注意的事項(xiàng)

6、 第二階段作業(yè)分解表填寫

第三步：新方法歸納

1、 如何開(kāi)展新方法

2、 去除/合并/重排/簡(jiǎn)化與六個(gè)自問(wèn)的關(guān)系

3、 作業(yè)細(xì)節(jié)去除/合并/重組/簡(jiǎn)化的順序

4、 作業(yè)改善簡(jiǎn)化的四項(xiàng)基本原則

5、 新方法展開(kāi)時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)

6、 第三階段作業(yè)分解表的填寫

第四步：新方法實(shí)施

1、 新方法實(shí)施應(yīng)注意的事項(xiàng)

2、 如何取得相關(guān)人員認(rèn)同

3、 承認(rèn)他人貢獻(xiàn)

案例演練：編制工作改善報(bào)告

工作改善四步法現(xiàn)場(chǎng)演練（可結(jié)合企業(yè)案例演練）

總結(jié)，答疑！